Политика возврата средств

Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение потребностей наших клиентов. Если вы столкнулись с проблемой, связанной с вашей покупкой, мы готовы предложить вам решение. Наша политика возврата средств гарантирует вам возможность обменять или вернуть товар в случае его несоответствия вашим ожиданиям.

Администратор сайта – ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ Антипов Константин Валериевич ИНН: 614333390727, ОГРН/ОГРНИП: 325930100046905, созданный по законодательству Российской Федерации, являющийся собственником соответствующего Товара и осуществляющий продажу Товара Покупателю.

1. Общие положения

• 1.1. Настоящая Политика возврата (далее - "Политика") регулирует процедуру возврата цифровых товаров, предоставляемых Администрацией сайта.
• 1.2. Возврат товара, купленного в интернет-магазине, осуществляется по правилам, регламентированным ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей РФ №2300-1 от 1992 г. (далее ЗоЗПП) и ПП №2463 от 2020 г.
• 1.3. Пользователь соглашается с Политикой возврата при совершении покупки цифровых товаров в нашем интернет-магазине: https://expshop.alkad.org/

2. Срок возврата

• 2.1. Пользователь вправе отказаться от цифрового товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, согласно Закону о защите прав потребителей (от 07.02.1992 № 2300-1).
• 2.2. Для цифровых товаров надлежащего качества возврат не предусмотрен, так как они утрачивают свои свойства после демонстрации Пользователю.

3. Условия возврата

• 3.1. Цифровой товар ненадлежащего качества должен быть в неиспользованном и неповрежденном состоянии, согласно Закону о защите прав потребителей (от 07.02.1992 № 2300-1).
• 3.2. Информирование о невозможности загрузки: если Пользователь столкнулся с проблемой при загрузке Цифровых товаров, он обязан проинформировать Администрацию сайта об этом в срок не позднее 5 дней с момента оплаты полной стоимости Цифрового товара. В ином случае обязательства по договору считаются исполненными в полном объеме.

4. Возврат средств

• 4.1. При возврате цифрового товара, средства будут возвращены на те же реквизиты (банковскую карту, электронный кошелек и т.д.), с которых производилась оплата товара, согласно Закону о противодействии мошенничества. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения вашего уведомления о возврате и проверки товара.

5. Обязанности сторон

• 5.1. Обязанности Пользователя:
  • 5.1.1. Пользователь обязан уведомить нас о своем намерении вернуть цифровой товар и о возникших проблемах с загрузкой, предоставив письменное уведомление на электронный адрес: rust_alkad@mail.ru
• 5.2. Обязанности Продавца:
  • 5.2.1. Администрация сайта обязуется обработать запрос на возврат в соответствии с законодательством в течение 10 дней с момента получения уведомления о возврате и проверки Цифрового товара.
  • 5.2.2. При обнаружении нарушений правил возврата, установленных в настоящих условиях возврата или Политике возврата, Администрация сайта оставляет за собой право отказать в возврате средств. Настоящие условия возврата и политика возврата регулируют большинство случаев возврата.
  • 5.2.3. Однако в случаях, не регулируемых настоящими Публичной офертой и Политикой возврата, или при несогласии Пользователя с вынесенным решением по возврату, разрешение спора будет проводиться через суд в соответствии с применимым законодательством.

Политика возврата создана для обеспечения честных и прозрачных отношений между Покупателем и Продавцом. Администрация сайта рекомендует внимательно ознакомиться с ними перед совершением покупки цифровых товаров. Если у вас возникли вопросы или необходимо запросить возврат, обратитесь к нашей службе поддержки по контактным данным, указанным нашем сайте: https://expshop.alkad.org/

Редакция от 1.06.2025 г.

Дата последнего обновления документа 2.07.2025 г.